MICROS-Fidelio Business Technology in qualità di fornitore di servizi gestiti offre servizi IT dedicati al settore dell'ospitalità.

I nostri servizi gestiti includono monitoraggio remoto di rete, desktop e sicurezza, gestione delle patch, backup remoto dei dati e assistenza tecnica. I nostri servizi vengono erogati a distanza mediante Internet. I nostri clienti possono contare su costi di supporto IT prevedibili.

Principali vantaggi offerti ai clienti dai nostri servizi gestiti

  • Massima tranquillità: MICROS-Fidelio monitora proattivamente la rete 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per 365 giorni all'anno
  • Singolo punto di contatto in MICROS-Fidelio per tutti i problemi di rete
  • Unico fornitore (MICROS-Fidelio) lungo la catena di valore del cliente
  • Livelli definiti per l'erogazione dei servizi
  • Costi prevedibili per la gestione e i contratti a prezzo fisso
  • Eliminazione dei costi associati alla creazione di sistemi di gestione e reportistica propri
  • Riduzione del costo totale di possesso (TCO, Total Cost of Ownership) per il cliente

Servizi gestiti

MICROS-Fidelio Enterprise Management Bureau Service

Perfetto complemento delle nostre soluzioni POS leader di mercato, il servizio risponde a tutte le esigenze di configurazione dei sistemi, in modo puntuale e centralizzato.
Il nostro team di professionisti altamente qualificati si prende cura di ogni aspetto del processo di manutenzione del sistema POS, offrendo al personale dei nostri clienti il tempo di occuparsi degli ospiti.

Risparmia tempo e denaro in un settore dai ritmi accelerati come quello dell'ospitalità di oggi. Il nuovo menu sarà nel sistema POS pronto ad essere utilizzato per la ressa dell'ora di pranzo di lunedì, in più località e formati.

Il team EM Bureau Service

Il team EM Bureau Service può gestire ogni aspetto delle applicazioni POS MICROS-Fidelio, da una semplice modifica del prezzo a un cambiamento radicale delle voci di menu e delle schermate. Approfitta di un sistema uniforme e ben gestito che supporta tutti i tuoi dipendenti. Riduci i tempi di formazione IT necessari per il responsabile della gestione di cibi e bevande e per tutti gli altri dipendenti.

Il sistema di cassa e i dati vengono gestiti presso il nostro centro di hosting dedicato. Beneficerai inoltre di tariffe estremamente competitive, semplici e chiaramente strutturate.

Le nostre soluzioni future proof

Le nostre soluzioni future proof e il servizio innovativo consentono di affrontare qualsiasi difficoltà. Crea nuovi siti in modo semplice e rapido e, con i nostri esperti che si occupano delle operazioni di configurazione periodiche, puoi esser certo che l'intero sistema sarà pronto al momento opportuno. Persino le operazioni di stile diverso, riguardanti ristoranti fast food e con servizio al tavolo, possono essere raggruppate e gestite tramite l'EM Bureau Service

I vantaggi che puoi ottenere con l'EM Bureau Service di MICROS-Fidelio
  • Riduzione dei costi associati alla conoscenza del sistema a livello property
  • Riduzione dei costi delle nuove aperture property
  • Gestione di diversi concetti di property (quick service/servizio al tavolo/retail)
  • Distribuzione accurata e puntuale di nuovi menu e modifiche
  • Pulizia annuale del database delle property e convalida (notturna).

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