"Un progetto è un'organizzazione temporanea creata con lo scopo di fornire uno o più prodotti aziendali in base a un business case definito".
“Per gestione progetto si intende la pianificazione, la delega, il monitoraggio e il controllo di tutti gli aspetti del progetto, nonché la motivazione dei soggetti coinvolti per il raggiungimento degli obiettivi prefissati nel rispetto dei target prestazionali previsti in termini di tempi, costi, qualità, ambito, vantaggi e rischi".
Managing Successful Projects with Prince2, OGC
Il team di gestione progetto EAME include responsabili programma e responsabili progetto specializzati in sistemi centrali sotto la direzione del responsabile gestione progetti.
Il team PM MICROS-Fidelio ha il compito di stabilire quali siano gli esatti desideri dei clienti e di realizzarli. Ha inoltre la capacità di adattarsi alle diverse procedure interne della parte contraente e di stabilire solidi collegamenti con i responsabili nominati. Per noi è essenziale che gli obiettivi chiave in termini di costi, tempi, qualità e soddisfazione dei clienti siano realizzati.
Il team PM offre una felice combinazione di servizi di gestione progetto e gestione programma di livello professionale. Entrambe le competenze sono disponibili per tutte le filiali, i rivenditori e i clienti diretti MICROS-Fidelio.
Livello 1
- Allocazione di risorse
- Fornitura a uffici/rivenditori di proposte/fatture relative a risorse
- Raccolta di tutte le informazioni necessarie per portare correttamente a compimento il progetto
- Preparazione e fornitura dei pacchetti di lavoro
- Organizzazione dei viaggi per i solo installatori dell'area EAME
- Tutti i servizi del livello 1
- Assistenza alla vendita - Controllo di fattibilità
- Certificazione di qualità (QA)/piano di progetto rivisto con diversi reparti
- Certificazione di qualità delle specifiche hardware con servizi professionali
- Tutti i servizi del livello 2
- Pianificazione/avvio del progetto con il PM locale
- Definizione di standard per piani di implementazione e formazione
- Gestione di modifiche/problemi ed escalation
- Coordinamento delle attività di uffici/rivenditori durante un rollout su lungo periodo
- Tutti i servizi del livello 3
- Proprietà dell'intero progetto (budget, tempi, risorse)
f
- Responsabilità dell'intero ciclo di vita del progetto
- Singolo punto di contatto per il cliente durante l'implementazione del progetto
Tutti i responsabili di progetto e di programma posseggono la certificazione PRINCE 2*. L'uso combinato dei metodi PRINCE 2 e PMI** ci consente di adattare la metodologia PM a tutti i tipi di progetti del settore alberghiero e dell'ospitalità.
La gestione progetto è stata sviluppata per ridurre i tempi di progetto mediante la pianificazione e la considerazione di tutti i fattori rilevanti che possono influenzare i risultati. I vantaggi sono comprovati: risparmio di tempo e denaro e maggiore positività dei risultati.
Per poter offrire ai clienti un servizio qualificato e professionale, il nostro team PM ha creato criteri e procedure a cui aderire per assicurare che il progetto risponda alle aspettative e produca i vantaggi desiderati.
* Projects IN Controlled Environments (progetti in ambienti controllati)
** Project Management Institute
I PM conducono i progetti in un ambiente controllato. È previsto un corretto avvio del progetto che implica la stesura di un capitolato dei lavori (SOW, Statement Of Work), per documentare tutti gli aspetti in termini di ambito, approccio, vantaggi, rischi, formazione del team, comunicazioni, presupposti, risultati e aspettative del cliente.
La pianificazione del progetto include una pianificazione della qualità e delle fasi di alto livello. Il PM utilizza servizi extranet individuali per rendere le nostre attività trasparenti ai clienti.
Durante l'esecuzione del progetto vengono registrate tutte le richieste di modifica, i fuori specifica e i problemi.
La chiusura del progetto si accompagna a relazioni sulle lezioni apprese e indicazioni al cliente al termine del ciclo di vita del prodotto.