Per un'azienda retail integrare tutti gli aspetti del ciclo di vita delle transazioni nei diversi canali significa raggiungere i principali obiettivi di business: aumentare gli utili, migliorare la fedeltà dei clienti, semplificare le operazioni e ridurre i costi.
MICROS-Retail CWSerenade Java Order Management rappresenta l'evoluzione della soluzione di gestione ordini sviluppata da MICROS-Retail: una piattaforma pensata per soddisfare le esigenze dei retailer in contesti cross-channel e direct to consumer, in grado di combinare le funzionalità utilizzate da molti dei principali marchi di retail nel mondo con la straordinaria flessibilità della tecnologia Java.
Vantaggi principali
- Visibilità in tempo reale nell'intero ciclo di vita delle transazioni
- Semplificazione delle operazioni e riduzione dei costi
- Utilizzo più efficace dei dati della clientela per ottimizzare marketing, merchandising ed assistenza clienti
- Gestione efficiente delle variazioni degli ordini
- Creazione di una realtà personalizzata in grado di aumentare la forza del brand
- Supporto per gli utenti on-site e remoti
- Integrazione perfetta con le soluzioni MICROS-Retail per usufruire delle funzionalità cross-channel
Copertura completa
MICROS-Retail CWSerenade OMS gestisce tutti gli aspetti delle transazioni retail: ordini, adempimento, stoccaggio/controllo dell'inventario, assistenza clienti, merchandising, marketing e finanza. Con un database comune per tutti i moduli, CWSerenade garantisce la visibilità in tempo reale dell'inventario e dell'attività dei clienti nell'intero ciclo di vita delle transazioni. La soluzione può essere integrata facilmente in tutti i punti di contatto: punti vendita, Internet, cataloghi, call center, chioschi e dispositivi mobili.
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